¡Gracias por su compra! El objetivo de SiberianGreen.com es garantizar que usted esté satisfecho no solo con la calidad de nuestros productos, sino también con la experiencia de envío y entrega.

Aspectos destacados de nuestra política para nuestros clientes en EE. UU.:

Envío GRATIS incluido: ¡Cualquier pedido de cualquier tamaño! Siempre desde almacenes con sede en EE. UU. Manejo en 1 día y entrega de primera clase por USPS en 3 a 5 días. Actualizaciones de prioridad y envío rápido (UPS, USPS) disponibles

Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra y varían según la ubicación de entrega. Todas las entregas dentro de EE. UU. tienen un costo de $0.00. Envío ECONÓMICO GRATIS. El tiempo de entrega esperado para nuestros clientes de EE. UU. es equivalente al tiempo de entrega de paquetes de primera clase de USPS (2 a 4 días hábiles).

Si prefiere pagar por envío urgente o prioritario (USPS, UPS), elija la tarifa de envío correcta durante el proceso de pago que se ajuste a sus necesidades individuales o contáctenos directamente para obtener arreglos de envío especiales. ¡Siempre estamos listos para satisfacer sus necesidades de envío!

Aspectos destacados de nuestra política para nuestros clientes globales (fuera de EE. UU.):

• Envíos económicos de bajo costo a Canadá y Australia
• ¡Envío DHL Express de BAJO COSTO a nivel mundial!
• Desde una red global de almacenes (Canadá, Australia, Reino Unido, Unión Europea)
• Manipulación en 1 día y entrega en 5-7 días*

*Para sus pedidos internacionales, es posible que deba pagar impuestos de importación, aranceles y tarifas (si los hubiera) según las leyes vigentes de su país para poder pasar por la aduana. Según las regulaciones, intentamos minimizar esos cargos para nuestros clientes, si es posible, brindando información óptima, correcta y puntual a los transportistas. Comuníquese con nosotros directamente si tiene alguna pregunta.

Por lo general, DHL Express realiza la entrega en un plazo de 5 a 7 días, pero el despacho de aduana puede causar demoras. Comuníquese con nosotros directamente para realizar su consulta.

Todos los pedidos globales tienen un seguimiento interno que podemos o no compartir con nuestros clientes.

También contratamos seguros para todos los pedidos internacionales. Si su paquete se daña o se pierde durante el transporte, podremos recuperar la pérdida y reembolsarle directamente una vez que la compañía de seguros presente y apruebe el reclamo. Los reclamos de seguros pueden requerir cierta documentación, fotografías, pruebas de daños o pérdidas, por lo que necesitamos que nuestros clientes sean comprensivos y puedan proporcionar dicha documentación si es necesario.

En algunos países, por razones de seguridad, los servicios postales locales retienen los paquetes y exigen que los destinatarios recojan los pedidos internacionales en sus oficinas de servicio postal local o paguen los impuestos locales. Comuníquese con su servicio postal local si tiene alguna pregunta. O infórmenos si tiene algún problema con la entrega o la recolección de su pedido internacional.

Condiciones de tramitación de pedidos:

Si su artículo está en stock, se entregará el mismo día (de lunes a viernes) y nuestro objetivo es enviar todos los pedidos dentro de las 24 horas (de lunes a viernes), pero nos aseguraremos de mantenerlo actualizado.

• Hora límite para realizar pedidos: 3:00 p. m. EST (de lunes a viernes)

También mostramos nuestros artículos "fuera de stock" para que pueda notificarnos si desea que le informemos cuando vuelvan a estar disponibles.

Nos aseguraremos de que estés informado en todo momento. Si tienes alguna pregunta, contáctanos a:

Atención al cliente en vivo (de 9:00 a 17:00 h, hora del Este de EE. UU.)

📧 Correo electrónico: contact@SiberianGreen.com

Política Última actualización: 31 de octubre de 2023