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Intentamos empaquetar y enviar tu pedido lo más rápido posible, lo que puede limitar nuestra capacidad de agregar artículos a tu pedido o evitar que se envíe un paquete. La mayoría de las veces, enviamos dentro de las siguientes 1 a 3 horas e intentamos completar todos los pedidos antes de las 5 p. m. EST. Pero si tienes una solicitud específica, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible por satisfacerla. La mejor opción es enviarnos un correo electrónico de inmediato tan pronto como te des cuenta de que es necesario cambiar el pedido. Envíanos un correo electrónico a contact@SiberianGreen.com y POR FAVOR incluye tu número de pedido para agilizar el proceso. ¡Gracias!

Puede cancelar o cambiar su suscripción en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que si cancela con menos de 3 días de antelación a la próxima fecha de envío, es posible que no podamos cancelar ese mismo envío. Para cambiar o cancelar su suscripción, primero debe iniciar sesión en su cuenta de suscripción. Una vez que complete la configuración de su cuenta de suscripción, puede administrar sus suscripciones directamente desde su cuenta.

Debería haber recibido la actualización del estado del pedido en el correo electrónico de confirmación de envío o en el SMS de actualización en el número de teléfono móvil registrado. Si no recibió el correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado. Si no puede encontrar la información de seguimiento de su pedido, envíenos un correo electrónico a contact@siberiangreen.com

Procesamos todos los pedidos dentro de las 24 horas posteriores a que se haya liquidado su pago. En la mayoría de los casos, procesamos los pedidos dentro de las 2-3 horas del mismo día hábil con hora límite a las 3:00 p. m. EST. Una vez que se realiza su pedido, la entrega dentro de los EE. UU. no debería demorar más de 5 días, y el 80 % de nuestros clientes reciben sus pedidos en un plazo de 2 a 4 días. Los pedidos internacionales se pueden completar desde almacenes de EE. UU. o desde una red global de almacenes. Los pedidos globales completados desde EE. UU. pueden demorar entre 2 y 4 semanas en entregarse según los destinos globales. Los pedidos globales completados desde la red de almacenes (UE, Reino Unido, Canadá, Australia, Singapur y Asia Pacífico) demoran entre 1 y 2 semanas. Contáctenos directamente sobre productos específicos y podremos decirle nuestra mejor estimación de la entrega a su país / región. * Los pedidos internacionales realizados durante el brote de COVID-19 o durante las temporadas festivas pueden retrasarse. Hacemos todo lo posible para completar los pedidos internacionales con los transportistas más confiables: Asendia, Aramex, DHL

Los pedidos de EE. UU. se procesan exclusivamente desde almacenes con sede en EE. UU. Los pedidos internacionales se procesan principalmente desde la red de almacenes (EE. UU., Canadá, Australia, Reino Unido, Europa). Eso reduce significativamente el tiempo de entrega y ayuda a evitar o reducir los aranceles e impuestos aduaneros para nuestros clientes internacionales.

Realizamos envíos a todas partes. Si Asendia, Aramex o DHL realizan entregas, nosotros también las realizamos. A menos que su país se encuentre en la lista de países restringidos, estaremos encantados de atenderlo cuando lo esté. *Algunos productos podrían estar sujetos a restricciones de importación en determinados países. Póngase en contacto con nosotros con antelación si tiene alguna pregunta o, si conocemos las limitaciones de antemano, se lo informaremos.

Si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla (sin abrir ni usar) para recibir un reembolso total o un cambio (garantía de devolución del dinero de 30 días). No dude en comunicarse con nosotros en cualquier momento si desea iniciar una devolución. Para conocer la política completa, visite:

Si tienes una solicitud específica, como cambiar la dirección de envío, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible por satisfacerla. La única limitación es que enviamos muy rápido (en un plazo de 1 a 3 horas), por lo que si demoras tu solicitud, puede que sea demasiado tarde... por desgracia (( Por lo tanto, la mejor opción es enviarnos un correo electrónico de inmediato tan pronto como te des cuenta de que es necesario cambiar la dirección de envío del pedido. Envíanos un correo electrónico a contact@SiberianGreen.com y, POR FAVOR, incluye tu número de pedido para agilizar el proceso. ¡Gracias!

Todos nuestros productos provienen de un lugar muy específico: Siberia. En concreto, la mayoría provienen de la región y la República de Altái, de ciudades como Barnaul, Biysk, Gorno-Altaisk y la aldea de Uznezya. Las materias primas (bayas, hierbas y frutos secos) se recolectan en las montañas, los bosques, las zonas remotas de taiga y los campos de Altái circundantes, en su mayoría de forma silvestre por recolectores, cazadores y comunidades agrícolas locales. Algunas hierbas se cultivan de forma orgánica en granjas locales, pero, aun así, la mayoría proviene de la hermosa y salvaje región de Altái, Siberia.

Sí, ¡por supuesto! Siempre probamos los productos finales. De hecho, todos nuestros proveedores prueban las materias primas entrantes y este es su procedimiento estándar. Una vez que los productos están empacados y listos para su envío, realizamos pruebas de laboratorio para cada lote de fabricación: pruebas microbianas y de ciertos paneles de metales. Algunos de nuestros productos también se prueban en un laboratorio certificado ISO de EE. UU., un laboratorio externo no afiliado a nuestra empresa. Para nuestros suplementos siberianos, fabricados por Evalar y Vitalabs, aceptamos sus COA y resultados de pruebas internos. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta: contact@siberiangreen.com

¡Gracias por hacer esta gran pregunta! De hecho, ofrecemos el mejor precio para los productos orgánicos siberianos reales. ¿Cómo? En primer lugar, tenemos acceso directo a hierbas crudas, bayas y nueces en Siberia: literalmente, recolectamos nuestras materias primas nosotros mismos y/o ayudamos a los agricultores locales a hacerlo. En segundo lugar, nos asociamos con todos los mercados existentes: Amazon, Ebay, Etsy y muchos otros a nivel mundial, por lo que obtenemos escala y con la escala viene el volumen. En tercer lugar, y probablemente la razón más importante, creemos en los negocios a largo plazo y queremos asegurarnos de que los alimentos y suplementos siberianos saludables estén disponibles en todas partes del mundo a un precio muy asequible para todos, no solo para unos pocos entusiastas. Esta es nuestra visión comercial y con esta visión estamos fijando el precio de nuestros productos en consecuencia.